Servicio al Cliente 5 Estrellas

Descripción

El servicio al cliente consta de varias etapas y factores, ya que no nos referimos
exclusivamente al momento en que un cliente realiza una compra, sino a lo que ocurre antes,
durante y después de la adquisición de un producto o la utilización de un servicio.

Módulos:

Módulo 1: “Proactividad comercial”
Módulo 2: “Propuesta comercial”
Módulo 3: “La escucha activa”
Módulo 4: “Convirtiendo oportunidades en necesidades”