Descripción
El presente curso tiene el propósito de brindarles a los asistentes de recursos humanos la
posibilidad de potenciar sus conocimientos teóricos y prácticos en el área, para que
desarrollen sus funciones de manera más eficiente, en términos de legislación laboral,
remuneraciones, comunicación positiva, manejo de herramientas de cálculos y atender a la
prevención de riesgo en el lugar de trabajo.
Módulos:
Módulo 1: “Servicio al cliente”
Módulo 2: “Tipos de clientes”
Módulo 3: “Reclamos y quejas”
Módulo 4: “Interacción con el cliente”
Módulo 5: “Proceso comercial”
Módulo 6: «La inteligencia emocional»
Módulo 7 «La negociación»
Módulo 8 » Cálculos en Excel»
Módulo 9 » Base de datos en Excel»
Módulo 10 » Marco legal»
Módulo 11 » Prevención de riesgo en la empresa»
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